法国高商：里昂商学院学生分享学习生活
一、 交换学校介绍及课程等学术方面资讯
EM LYON 在法国排名前三，与一般大学不同，全校皆为商学院，这是法国独有的教育体制(grande ecole)。课程以行销、策略与创业等领域闻名，其中创新类相关课程更居法国第一，正规学生除了两年之课程修习，还需有一年的实习经验才能毕业，是一间强调理论与实务的学校。
在 EM LYON，交换生统一被称作 auditor，我们修的课程为 MSc in Management programme，在这个 programme 下课程有行销、财务、创新、人资、供应链等类别，每类中又分许多课程可供选择(包含英文或法文授课)，不过可惜的是，交换生只能选择选修类别(elective)的课程，每学期学分低限为 15ECTS，而每门课的上课时间为三个小时，中间只下课休息一次，约 10~20 分钟。本学期(春季班)我总共选了四门课，以下分述之。
1.Service quality, customer satisfaction & relationships - 2,5 ECTS
本课程主要以「关系行销」(relationship marketing)概念为中心，强调过去以产品为导向的行销手法将不合时宜，企业若要维持长久竞争优势，更应从服务之角度切入，强调与顾客间长久之友好关系，故本课程以服务品质、顾客满意等主题切入，并介绍当服务失败发生时该如何挽救。整体来说课程相当有趣，授课的老师英文非常流利且发音清楚，说话的速度稍快但反而吸引学生专心听讲，每周老师也会请不同的演讲者针对主题作深入介绍，让学生可以多元吸收。因学分为 2,5ECTS，故上课只有六周，课程要求方面，有一次小组报告及一次考试。小组报告需找一篇相对应的文章，并以课程所提之概念作介绍及延伸；考试则以老师上课之投影片为主，作答方式为填充与问答，整体来说 loading 不会很重。
2. CRM, RMI & loyalty strategies -2,5 ECTS
这门课需先修上述 Service quality, customer satisfaction & relationships 课程，同样以「关系行销」为基础，但将内容延伸至顾客关系管理、顾客忠诚策略之设计上。由于老师是同一人，故整体运作模式差不多，每周由不同的客座教授授课，期末也是一个组报告跟一个考试，组报告部分为个案演练，需针对老师指定之个案进行问题分析与并提出相对应解决办法，课堂上各组再针对内容发表意见，整体来说 loading 不会很重，也可瞭解欧洲对于顾客关系管理之实务运作。
3. New venture growth and development - 5 ECTS
本 课 程 主 要 针 对 创 新 事 业(entrepreneurial businesses)发展中所面临之可能机会及挑战作探讨，并提供学生一连串有关创业、创新之分析架构与决策支援工具。授课方式主要以创新观念、理论介绍及个案讨论为主，老师会发一本集结许多 paper 及case 的讲义书作为一学期之教材，每周上课的前半堂多为理论之讲解，有时也会请业界人士来演讲，而下半堂课的时间则让同学一起针对个案所面临之问题作讨论。这门课的 loading 很重，每周上课前需把当周规定之文章、个案看完，以利于上课时参与讨论，老师很注重大家的参与度；期末时则有一个组报告及考试。组报告方面需自行找一家新创立之公司，运用上课所学之理论模型，分析该公司遇到之问题及想出解决办法，在找公司的过程比较困难，因组员多半是交换生，对于当地环境不是那麽熟悉，若能与法国学生同组应较能融入状况。期末考试则有点恐怖，全部是问答申论题，需把老师发的那一大本讲义念完，融会贯通后写出自己的看法。
建议若想修本门课的学弟妹，最好是相关背景或曾修过类似课程，否则个案讨论时会觉得有点无聊，加上英文能力如果不够强，常常无法加入讨论之行列，学期末之考试更是一大折磨。
4. Advertising and Communication-5 ECTS
本 门 课 分 别 从 理 论 及 实 务 提 供 学 生 有 关 沟 通 管 理 (communicationmanagement)之知识与技巧，授课老师为一美国人，上课总以幽默及高亢之语调进行，喜欢学生随时举手发问，但切记手机一律要关静音，笔电也必须阖上。老师也会请许多实务界的专家来演讲，例如 P&G、当地某行销研究公司经理等，让我们瞭解欧洲在行销、广告促销等之运作模式，课程内容还算有趣。课程 loading 不算太重，有两个组报告及期末考试。
二、 社团及课外活动介绍
学校有各式各样的社团供选择，从学术到体育、艺文甚至厨艺与品酒，由于交换期间仅四个月，所以个人并没有参加社团。而课馀活动方面，有类似学生会的组织，称为 I-Link，定期会公佈 party、小旅游、国际学生晚餐等活动，甚至在学校的 cafeteria 旁，每周三晚上都会有小型的 party，卖著啤酒及一些零食，这是一个社交场合，几乎所有的交换生及法国本地学生都会到场，这是在台湾从不会看到的场景，感觉很奇妙。